 Uvod
Uvod Kliknite za branje
| Medkulturno upravljanje je metoda upravljanja, ki vključuje izvajanje strategij in tehnik za obvladovanje razlik, ki jih povzročajo kulture posameznikov znotraj poklicne organizacije. |
 |
|
| |
|
|
|
Medkulturno upravljanje je upravljanje kulturnih razlik znotraj javnega ali zasebnega subjekta |
|
|
Cilji medkulturnega managementa Kliknite za branje
Cilj Kliknite za branje
| Optimizirajte rezultate za doseganje finančnih in človeških ciljev v smislu kakovosti in količine.Vzpostavite kohezivno in učinkovito ekipo, ki predstavlja vrednote podjetja |
 |
Pomembno je upoštevati raznolikost na lokalni ravni.
Odpiranje in prilagajanje mednarodnemu trgu je včasih pogoj za preživetje podjetja. |
| |
Povzetek Kliknite za branje
| Povzetek |
 |
Medkulturno upravljanje
Je upravljanje kulturnih razlik znotraj javnega ali zasebnega subjekta |
|
|
|
|
|
Cilj
Optimizacija finančnih in človeških rezultatov, s prenosom vrednot podjetja |
Komuniciranje
Biti dober poslušalec Kliknite za branje
- Opazujte in bodite pozorni na vse verbalne in neverbalne signale, ki jih oddajajo sogovorniki;
- Poučite se o družbenih kodeksih države izvora zaposlenega;
- Bodite obveščeni o zgodovinskem, geopolitičnem in gospodarskem kontekstu zadevnih držav;
- Spoštovanje in odprtost, upoštevanje zahtev in pričakovanj zaposlenih ter vsega, kar jim ni jasno. |
 |
| |
|
|
|
Informiranost pomaga pri izogibanju predsodkom, olajša komunikacijo z drugimi in njihovo vključevanje v podjetje |
Skrb za vaše ustno in pisno izražanje Kliknite za branje
|
- Če želite dobro komunicirati, morate biti v dosegu druge osebe;
- Razlikovati morate med pisno in ustno komunikacijo.
- Pisanje pušča sled, formalizira, lahko se uporablja kot dokaz.
- Pomembno je, da ne glede na medij (pošta, e-pošta, WhatsApp, SMS) poskrbite za svoje pisanje.;
- Ustni pogovor zaokroži besedilo in se izogne nesporazumom;
- Povedano ponazorite s primeri, povabite sogovornika, da preoblikuje glavne pojme;
- Strukturirajte svoje misli in organizirajte svoje ideje;
- Izkoristite neverbalno komunikacijo, 97 % sporočil se posreduje s kretnjami, držami, zvoki in upravljanjem tišine.
|
 |
| |
|
|
|
Komunikacija je bistvena za upravljanje dobrih odnosov, organizacijo časa in izboljšanje produktivnosti vašega podjetja |
Nadzorujte vasa čustva Kliknite za branje
- Zelo pomemben je vpliv čustev v komunikaciji z drugimi. Lahko služijo in ovirajo vašo komunikacijo. Zato morate prepoznati svoja čustva in jih znati obvladati;
- Filtrirajte svoja čustva, izolirajte se za nekaj trenutkov, stopite korak nazaj;
- Uporaba čustvene inteligence pomeni znati se prilagoditi situaciji. Prav tako je koristno pokazati empatijo do drugih z nadzorovanjem in uporabo svojih čustev za boljšo komunikacijo in skupno rabo;
- Sprejmite pozitiven odnos, odpravite negativne misli z osredotočanjem na pozitivno in sami postanite magnet za pozitivne valove. Dejansko pozitivno privlači pozitivno: privlačimo tisto, o čemer razmišljamo!
|
 |
| |
|
|
|
Dobro komuniciranje je nekaj, na čemer morate delati. Če se naučite obvladovati svoja čustva, svoje reakcije in svojo držo, ne da bi pozabili izbirati besede, to vzbuja zaupanje. |
Povzetek Kliknite za branje
| Povzetek |
|
Bodite dober poslušalec
Informiranost se izogiba predsodkom, olajša komunikacijo |
|
|
skrbite za svoje ustno in pisno izražanje
Bistveno je upravljati dobre odnose, čas in izboljšati produktivnost |
|
|
Nadzorujte svoja čustva
Naučite se upravljati svoja čustva, svoje reakcije in svojo držo z besedami |
Upravljanje na daljavo
Vzpostavite pravila in določite vloge Kliknite za branje
- Najprej upoštevajte časovne pasove vseh;
- Če je mogoče, organizirajte srečanja po geografskih območjih,
- Določite pravila v zvezi s sestanki, kodeksom oblačenja, periodičnostjo, vsebino, upravljanjem dnevnega reda;
- Določite vloge in odgovornosti vsake osebe;
- Načrtujte projekte in naloge ter jih dodelite različnim udeležencem;
- Nastavite te različne točke v posvetovanju z ekipami, da upoštevate posebnosti, kot so državni prazniki, dela prosti dnevi. |
 |
| |
|
|
|
Oddaljenost ni ovira pri vodenju, je pa treba upoštevati posebnosti zaposlenih in vzpostaviti ustrezno organizacijo. |
Uporaba prilagojenih orodij Kliknite za branje
- Izdelajte in ustvarite različne dokumente o dejavnostih in poročilih, dnevnike, časovne liste, aktivnosti na projekt, stroške, marketinške dokumente, vizitke, značke;
- Ustvarite skupni prostor za shranjevanje podatkov ali po potrebi uporabite prostor za shranjevanje podjetja z ustreznimi pooblastili;
- Določite običajna pisarniška orodja, urejevalnik besedil, preglednice, e-pošto in druga digitalna orodja, orodja za vodenje projektov, kot sta Trello, Slack;
- Nastavite videokonference in spletna orodja za skupno rabo dokumentov, kot so zoom, Microsoftove ekipe, Google Meet. |
 |
| |
|
|
|
Na trgu je veliko orodij, pomemben je način, kako jih uporabljate. Predvsem pa je pomembna organiziranost, izdelava koherentnih predlog dokumentov, ki jih lahko uporablja vsak. |
Vzdržujte timsko vzdušje Kliknite za branje
- Obrnite se na zaposlene pred njihovim prvim delovnim dnem, da preverite, ali imajo vsa potrebna sredstva in jim vlijte zaupanje;
- Sprejemanje novincev in predstavitev različnih članov ekipe, zagotavljanje dostopa do potrebnih informacij o profilih različnih udeležencev;
- Določite skupne cilje in zagotovite sredstva za njihovo doseganje;
- Omogočanje odnosov in srečanj med različnimi člani ekipe za ustvarjanje povezav in odnosov zaupanja ter s tem upoštevanje skupnih vrednot, ki si jih deli s podjetjem. |
 |
| |
|
|
|
Oddaljenost pri vodenju ni ovira, vendar je treba upoštevati posebnosti zaposlenih in vzpostaviti ustrezno organizacijo. |
Povzetek Kliknite za branje
| Povzetek |
|
Vzpostavite pravila in določite vloge
Povezovanje in organiziranje večkulturnih timov je pravi izziv |
|
|
Uporabljajte prilagojena orodja
Digitalna transformacija ne nadomesti potrebe po razmisleku o uporabah in metodah. |
|
|
Vzdržujte timsko vzdušje
Dobro razumevanje in odnos med zaposlenimi je bistvenega pomena in ostaja ključni dejavnik uspeha podjetja |
Motivirajte
Večkulturni pristop Kliknite za branje
- Motivacija zaposlenega ni samo finančna;
- V latinskih državah je menedžer glavni dejavnik motivacije s svojo osebnostjo, svojo strastjo, svojim zgledom, svojo ustvarjalnostjo in s tem, kar daje od sebe;
- Anglosaška vizija, ki je ravno nasprotna, vidi idealnega menedžerja kot tistega, ki ustvarja pogoje, daje željo delati in posluša, vsega tega se da naučiti;
- Za Vzhodnjaka je modrost, pridobljena z izkušnjami skozi čas, edina možna pot do oblike vzpona, ki je enakovredna vodstvu;
- Napredovanje ima v različnih državah različen pomen. Kadar je odnos do moči hierarhičen, je tudi edino pravo napredovanje hierarhično. Kultura opredeljuje vzvode, ki bodo omogočili, da bodo prizadevanja vsakega posameznika priznana po svoji pravi vrednosti. Priznanje ima tudi simbolni pomen. |
 |
| |
| |
|
|
|
Upoštevanje kulture vsakega posameznika omogoča prepoznavanje in vrednotenje prizadevanj vseh. |
Opolnomočenje in zaupanje Kliknite za branje
|
- Opolnomočenje zaposlenega pomeni prepoznavanje njegove usposobljenosti in učinkovitosti ter je namenjeno njegovi večji avtonomiji;
- To je eden izmed različnih motivacijskih vzvodov in povečuje moč managerja, ki del svoje moči implicitno delegira;;
- Vodja in podjetje od zaposlenega pričakujeta močno zavzetost, ki bo nadzorovana in ovrednotena z merilnimi elementi. Prav tako mora dovoliti svojim zaposlenim, da izberejo sredstva za doseganje uspešnosti. To prispeva tudi k njihovemu strokovnemu razvoju;
- Prenos odgovornosti je znak zaupanja, ki ceni zaposlenega in ga pripravi na morebitno nagrado. Zaposlenega je mogoče citirati, mu čestitati in njegovo delo pokazati kot zgled skupnosti.
|
 |
| |
|
|
|
Potrjevanje ciljev je dobro, a za uspeh podjetja je treba upoštevati tudi osebni in strokovni razvoj zaposlenih. |
Ključni faktorji motivacije Kliknite za branje
- Dolžnost vodje je, da zagotovi integracijski proces, tako da se struktura in kulturna raznolikost združita z ustvarjanjem ozračja zaupanja;
- V vseh okoliščinah morate zavzeti pozitiven odnos, tako da govorite o točkah izboljšave in ne o težavah, upoštevate možne rešitve in odpravite tvegane situacije; |
V podjetju je veliko virov motivacije. Zaposlenega morajo voditi k izboljšanju in zagotavljanju občutka pripadnosti ter močne vpetosti v podjetje. |
- Izkazovanje integritete in nepristranskosti bo pomirilo ekipo in spodbudilo kohezijo. Izmenjava informacij o viziji podjetja in vključevanje ekipe v odločitve krepita vezi in občutek pripadnosti;
- Ekipe je treba voditi, da dajejo predloge in se združijo okoli skupnega projekta. Ustvarite trenutke neformalne izmenjave prek klepetov, skupne rabe ali videokonferenc. Načrtujte trenutke sprostitve in skupne rabe.. |
 |
Povzetek Kliknite za branje
| Povzetek |
|
Večkulturni pristop
Zavedajte se, da je kultura vsake osebe bistvenega pomena. "Ustvarjanje skupine je več kot vsota njenih delov" (Aristotel) |
|
|
Opolnomočenje in zaupanje
Z vlivanjem avtonomije in zaupanja svojim zaposlenim jim dajete priložnost, da zasijejo s svojimi talenti in uspešnostjo. |
|
|
Ključni faktorji motivacije
Varovanje, povezovanje, nepristranskost, izmenjava informacij, združevanje, izmenjava so ključni dejavniki motivacije za uspeh ekipe. |
Imeti dvojno perspektivo
Drugačen pristop Kliknite za branje
- V večkulturnem okolju mora globalni manager sprejeti dvojno perspektivo. Prvi pogled se osredotoča na znane vidike situacije: doseganje ciljev, finančnih, človeških, v smislu kakovosti ali količine, organiziranje, odločanje in ukrepanje, kadar koli je to potrebno. Je vir odločitev in dejanj;
- Drugi pogled, "meta" pogled, mora zaobjeti situacijo v celoti, z drugega zornega kota. Izsledi nenavadno, nenavadno: "Kaj se tukaj dogaja?"
-Sedanja praksa medkulturnega menedžmenta je prepojena z načeli iz anglosaškega sveta: bojevitost, uveljavljanje, valorizacija »težko prigarane zmage«. Z vzponom Azije se bodo v naših organizacijah postopoma razširila načela Daljnega vzhoda: harmonija v odnosih, spoštovanje velikih sil narave in čas, ki je dan, da se stvari zgodijo. Kitajski pregovor pravi: "Zaman je vleči koruzni poganjek, da bi hitreje zrasel. Zaradi tega lahko umre."
|
 |
| |
Ta pogled je za vsako osebo drugačen, saj je stil vodenja odvisen od osebnosti, kulture in želje skupine, ki ji pripada. |
Mednarodni tim in večkulturnost Kliknite za branje
- Vsak posameznik je nosilec različnih kultur, odvisno od različnih družbenih vesolj ali prostorov, katerih del je: lastne države, družbene kategorije, verskih ali političnih referenc, poklica itd. V medkulturnih timih , se med seboj soočijo:
- nacionalne (in včasih regionalne ali družbeno-etnične) kulture;
- poklicne kulture: inženirji ne razmišljajo enako kot menedžerji ali pravniki
- ampak tudi korporativne kulture..
- V vedno bolj globalnem poklicnem okolju se ljudje premikajo tako enostavno kot blago. Ob tej veliki mobilnosti se pojavi velik izziv: olajšanje vključevanja talentov v podjetje, ne glede na njihovo nacionalnost. Zato danes govorimo o medkulturnem managementu kot rešitvi tega izziva.
|
 |
| |
| |
|
|
|
Da bi dosegli dobro timsko povezanost, je treba upoštevati kulturo in individualne vrednote vsakega člana. |
Soustvarjanje prihodnosti in optimizacija Kliknite za branje
- Svet se zelo hitro spreminja in razvija. Novi digitalni komunikacijski mediji, kot sta Instagram in TikTok, dajejo dogodkom takojšen globalni doseg.Večkulturne raznolikosti ne bi smeli prenašati, temveč bi jo morali uporabiti kot vir bogastva za razvoj podjetja.
-Mednarodna ekipa je živi laboratorij. Prihrani čas in potrdi dojemanje ideje ali izdelka. Zmanjšuje tveganja in stroške ter preprečuje trženjske napake.
Prinaša povečano ustvarjalnost, odprt um in sposobnost prilagajanja z močnejšo odzivnostjo za preživetje in dobro zdravje podjetja.
- Multikulturni tim je odraz družbe v procesu sprememb in globalizacije. V svoji strukturi se bolje odziva na prihodnja pričakovanja trga. |
 |
| |
| |
|
|
|
Multikulturalizem spodbuja ustvarjalnost in inovativnost. Predstavlja pomembno konkurenčno prednost za podjetje in njegove prihodnje možnosti. |
Povzetek Kliknite za branje
| Povzetek |
|
Drugačen pristop
Potrebna je dvojna perspektiva:
- dejanski; kvalitativne in kvantitativne cilje
- globalno z izkazovanjem radovednosti.
|
|
|
Mednarodni tim in večkulturnost
Medkulturni menedžment mora upoštevati vse kulturne vidike vsakega posebej in jih deliti s člani ekipe. |
|
|
Soustvarjanje prihodnosti in optimizacija
Večkulturna raznolikost je prednost. Mednarodna ekipa zagotavlja boljše, hitrejše odgovore in izboljšuje konkurenčnost podjetja. |
Dobre prakse
Medkulturni izziv Kliknite za branje
- Mednarodna prisotnost je nesporen vir bogastva, vendar pomeni tudi soočanje z nekaterimi pomembnimi medkulturnimi izzivi. Preslikati morate različne kulture, ki so zastopane v vaši ekipi in podjetju.
- Vzeti si morate čas, da odkrijete posebnosti teh različnih kultur in se o njih pogovorite z ljudmi, ki jih to zadeva, nato pa uskladite te posebnosti, da vzpostavite skupen delovni okvir, kjer se lahko vsakdo izrazi in je upoštevan. |
 |
| - Vloga menedžerja je, da ohranja interese podjetja in išče soglasje o zelo različnih uporabah kulture. Primer je točnost med sestanki ali sestanki. Anglosaksonci so zelo točni, medtem ko so Južnoevropejci in Afričani glede tega vprašanja bolj prilagodljivi. |
| |
|
|
|
Vodja multikulturnega tima je dolžan svoje vedenje prilagoditi sogovornikom in njihovim kulturam. |
Sredstva in metode Kliknite za branje
|
Doseči je treba soglasje o sredstvih, potrebnih za pravilno delovanje ekipe za doseganje ciljev in rezultatov. Sodobne metode so agilne in se prilagajajo spreminjajočim se situacijam. |
- Sredstva in metode, ki jih je treba uporabiti, so odločilni za upravljanje skupin in spodbujanje uspešnega zaključka projektov.
- Tako je potrebno:
- Vzeti si čas za jasno opredelitev individualnih in skupnih kvalitativnih in kvantitativnih ciljev;
- Postavite okvir dela in ga nato zabeležite v dokument, ki je dostopen vsakomur v vsakem trenutku;
|
 |
- Določiti obseg dela in delo razporediti glede na sposobnosti;
- Usklajujte različne naloge, vzpostavite urnik za doseganje skupnega cilja;
- Delite zemljevid in določite vmesne korake, da ga dosežete;
- Nastavite orodja za sodelovanje, programsko opremo za prevajanje, spodbujajte dobro organizacijo dela in timski duh;
- Komunicirajte, določite pogostost sestankov, delite skupne delovne dokumente z vključevanjem vseh v pripravo sestanka;
- Upravljajte tako posameznika kot kolektiv.
|
| |
|
|
|
Človeška dimenzija Kliknite za branje
| - Podjetje je predvsem stvar moških in žensk, ki si delijo skupne cilje in vrednote. Vodja mora imeti minimalne informacije o vsaki osebi in njeni kulturi, da lahko prilagodi svoj dialog od primera do primera; |
Človeški element je v središču projekta podjetja, še toliko bolj v mednarodnem in večkulturnem kontekstu. |
|
- Zavzetost zaposlenih mora biti prepoznana in nagrajena po ustaljenih pravilih, ki veljajo za vse. Pomembno je vzpostaviti majhne rituale: odmor za kavo, aperitiv, skupni obrok, ki omogočajo krepitev povezanosti ekipe. Te prakse je mogoče uporabiti na izviren način na daljavo;
|
 |
| - Z zagotavljanjem rednih povratnih informacij o številkah, rezultatih in napredku bo vaša ekipa bolj vključena in združena. Proslavljanje uspehov in zaključkov projektov po obdobju intenzivnega dela ohranja motivacijo in predanost ekip. Samoevalvacija je način opolnomočenja zaposlenih. Včasih zunanji sodelavci, trenerji, mediatorji itd. pomagajo pri integraciji in razvoju ter olajšajo socialni dialog.. |
| |
|
|
|
Povzetek Kliknite za branje
| Povzetek |
|
Medkulturni izziv
Vzpostavitev skupnega delovnega okolja, ki je naklonjeno vsem, je eden od ključev do managerjevega uspeha. |
|
|
Sredstva in metode
Uporabljajo se za vodenje timov in izvajanje projektov.Vodja mora pri svojih ciljih upoštevati posameznika in skupino |
|
|
Človeška dimenzija
Pri projektu podjetja je treba upoštevati razvoj žensk in moških. Vodja mora vključiti in nagraditi osebje z vzpostavitvijo ritualov in trenutkov druženja. |
|
Medkulturni menedžment
Komunikacija